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从新西兰寄包裹回福清走了两个多月始终在路

发布时间:2019-09-13 22:09:37 编辑:笔名

从新西兰寄包裹回福清 “走”了两个多月始终在路上

昨日福清邮政工作人员帮滕女士查询包裹的下落

东快讯(陈钦祥文/图) 从新西兰通过邮政寄包裹回福清,谁料途中 走 了两个多月仍不见踪影,这包裹到底去那儿了?一个多月来,我一直追问包裹的下落,但中国邮政方面都未给出答复。 昨日,刚从新西兰回国的福清市民滕女士向东南快报反映了这一囧事。

一个月能到的包裹,两个多月仍不见踪影

福清的滕女士是新西兰永住居民。昨日,她告诉东南快报,5月4日下午,她在新西兰奥克兰市将包裹通过邮政寄回福清,随后自己就先行回到了福清。

包裹内主要是衣物、鞋子,还有一些小孩子的玩具等,总价值近4500元,其重量约20公斤。 滕女士说,当时她是以普通包裹的形式(还有一种是邮政EMS快递)寄出去的,邮费将近2000元,同时她还对包裹进行了保价,保价费为100多新西兰元(约合人民币420元)。

一般情况下,从新西兰通过快递寄到福清需要10天左右,而普通包裹最慢也就一个月的时间。 滕女士说,直到6月初时,她仍未收到自己的包裹。而她当初选择另一个快递寄回来的保健品则早已经收到。

此时,纳闷的滕女士就拨打了中国邮政快递查询11183,客服人员表示,包裹已经到达了广州,目前已离开了广州,正运往福州的途中。

但是一个多月过去了,我还是一直未收到包裹。 滕女士说,在这期间,她数次拨打11183追问包裹的下落,但对方总一直说 在发往福州的路上,再耐心等待 ,至于具体在何方并未给出回复。

广州到福州,要走一个多月吗?这包裹到底去那儿了! 滕女士对此很不解。

昨日,东南快报看到,滕女士在邮政速递物流站,输入包裹的订单号,但上面显示无该包裹的相关记录。随后,她又再次拨打11183客服进行投诉,客服人员仍然只表示, 包裹状态显示:已经离开广州,在发往福州的途中。

当事人需通过寄件方进行细查

昨日,东南快报与滕女士一起将该情况向福清邮政速递物流公司方面反映。有关负责人通过查询后向确认,目前包裹确实已到达了广州,而目前的具体位置还需进一步查询。

一般情况下,包裹只有到达福清区域内,我们才能对包裹进行追踪或倒查。 该负责人称,目前滕女士的包裹未到达福清,因此他们也无法进行查询。

该负责人称,像滕女士这种情况,她可以通过新西兰的寄件方进行细查,寄件方会根据顾客的反映,对各个环节进行逐一排查,看看到底是那个环节出了问题,直到查到失踪包裹的下落。 如果最终包裹不慎丢失或者其他方面的原因,再加上还有保价,出错方会给予相应的赔偿。 他说。

昨日,滕女士已经委托其新西兰的朋友向寄件方反映此事。


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